POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Viluma Informática Desarrollo y Ciberseguridad SpA, RUT 78.350.476-6, con oficina virtual en Antonio Bellet 193, Oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile (en adelante, “Vidycs”), es responsable del tratamiento de datos personales conforme a la legislación vigente.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos, puede contactarse al correo electrónico: hola@vidycs.cl.

2. Marco Normativo Aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Vidycs se rige por lo dispuesto en la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y demás normativa aplicable en la República de Chile.

En caso de prestación de servicios a clientes internacionales, Vidycs podrá adoptar estándares adicionales de protección conforme a buenas prácticas internacionales.

3. Datos Personales que Podemos Recopilar

Dependiendo del tipo de interacción con nuestros servicios o plataformas, Vidycs podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación (nombre, empresa, cargo).
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono).
• Información comercial o contractual.
• Información técnica derivada del uso de plataformas, incluyendo dirección IP, registros de acceso, encabezados HTTP y datos de eventos del sistema.
• Información proporcionada voluntariamente a través de formularios o comunicaciones.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios tecnológicos, desarrollo y ciberseguridad.
• Gestión contractual y comercial.
• Soporte técnico y continuidad operacional.
• Seguridad informática y prevención de incidentes.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Mejora continua de productos y servicios.

Vidycs no comercializa ni cede datos personales a terceros para fines publicitarios.

5. Productos y Servicios Asociados

Vidycs desarrolla y opera diversas soluciones tecnológicas, incluyendo plataformas de observabilidad y analítica técnica como Avera.

En dichos casos, el tratamiento de información técnica se realiza exclusivamente con fines de seguridad informática, monitoreo operacional y protección de infraestructura digital, sin fines de perfilado comercial ni publicidad conductual.

6. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en:

• La ejecución de contratos o medidas precontractuales.
• El consentimiento del titular cuando corresponda.
• El interés legítimo relacionado con la seguridad de la información y protección de activos tecnológicos.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

7. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, obligaciones contractuales o exigencias legales.

En el caso de registros técnicos y de seguridad, estos podrán conservarse por períodos razonables que permitan auditoría, análisis histórico y prevención de incidentes.

8. Seguridad de la Información

Vidycs adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Estas medidas incluyen controles de acceso, protección de infraestructura, monitoreo de seguridad y buenas prácticas de gestión de información.

9. Derechos del Titular de los Datos

El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Cancelación.
• Oposición.

Para ejercer dichos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico indicado en la sección 1, acreditando su identidad.

10. Transferencias a Terceros

Vidycs no vende datos personales. No obstante, podrá apoyarse en proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de hosting o infraestructura en la nube) necesarios para la operación de sus servicios, quienes actuarán bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

11. Modificaciones a la Política

Vidycs podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, tecnológicos o de operación. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web oficial.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede escribir a:

📧 hola@vidycs.cl 📍 Antonio Bellet 193, Oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile