Historias reales de dirección tecnológica

Proyectos donde una dirección tecnológica clara cambió el rumbo de sistemas, aplicaciones e infraestructuras.

Un chatbot de WhatsApp con IA que funcionaba perfecto hasta que hicimos una prueba de hacking ético.

El sistema atendía clientes sin problemas y ya estaba en producción. Pero cuando realizamos una evaluación de seguridad, descubrimos algo que nadie esperaba.

Un sistema de atención automatizada en WhatsApp con inteligencia artificial fue implementado por el administrador de Comercial Astorga. Desde el punto de vista operativo todo funcionaba correctamente, pero una evaluación de seguridad realizada por Vidycs reveló algo inesperado.

Durante la prueba de hacking ético se logró acceder completamente al servidor donde operaba la aplicación, evidenciando que la infraestructura tenía más exposición de la que parecía. La base de datos, las aplicaciones, los datos de clientes, los componentes de inteligencia artificial y gran parte de la configuración del sistema se encontraban accesibles.

Como resultado, se elaboró un informe técnico con las vulnerabilidades detectadas y las recomendaciones necesarias para corregirlas, permitiendo al administrador fortalecer la seguridad del sistema antes de que pudiera ocurrir un problema mayor.

"Nuestro sistema de mensajería automática con IA funcionaba bien para atender a los clientes. Lo construí con IA y me esforcé en pedirle que la hiciera segura. Asumí que era segura, pero en la práctica nunca dimensioné los riesgos que podía tener.

La evaluación permitió detectar un problema que podía haber afectado todo el servicio de mensajería automática, generando problemas para las personas que usan este chatbot a diario.

Gracias a Vidycs pudimos corregir los puntos a tiempo para reforzar la seguridad del sistema antes de que ocurriera un problema grave."